Nem tudo é preto no branco. Pode até parecer em um primeiro momento. Mas se você olha sob outra perspectiva... O todo é muito maior e mais colorido. Já passou da hora de quebrarmos as barreiras e de reconhecermos que, juntos, somos mais fortes.

Case Siemens: Diversidade e Inclusão

Customer Care Coordinator - Coordenador Atendimento ao Cliente e Líder de Pilar LGBTI+ Diversidade na Siemens 

Colaboradores engajados = maior inovação. Um sonho para qualquer empresa, né? Pesquisas apontam que os times híbridos são os mais motivados. Então, quer saber como transformar esse sonho em realidade? 

Gestão Híbrida

Especialista em Educação e autora do livro Liderança Remota. Tem mais de 30 anos de experiência em Aprendizagem Corporativa, tanto na criação de conteúdos, programas e palestras, quanto na coordenação e como instrutora de programas e cursos com focos técnicos e comportamentais. Atualmente é Master HR Training and Development na Vale. Graduada em Psicologia, com Pós-graduação em RH pela PUC-RJ. @Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/denise-salvador

A maioria das empresas desenha seus processos a partir do seu ponto de vista. E por quê? Vamos reverter isso, colocando o cliente no centro. Aqui é FOCO DO CLIENTE + FOCO NO CLIENTE!

Jornada do Usuário

Procurando sobre como atender os clientes com excelência, agilidade e assertividade? Quer saber por que uma empresa deve se preocupar com a qualidade da experiência que os clientes têm durante todo o  atendimento? Nós sabemos como te ajudar!

Canais digitais

Mais de 25 anos de experiência como executivo nos segmentos de Telecomunicações, Entretenimento, Varejo , Bens de Consumo, Serviços Financeiros e Educação , Promoções e Eventos, CRM, Comunicação Corporativa, Venda Direta e Agência de Publicidade. 

Autoconhecimento. Autogestão. Gerenciamento de emoções. Intraempreendedorismo. Já está na hora de parar um pouco para refletir sobre você mesmo e sobre onde quer chegar, não acha?

Mindset para Gestão do EU

Engenheiro, Mestre, Consultor, Professor, Life Coach...

Algumas palavras que descrevem bem o André, que é CEO de sua própria consultoria - a ALD.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/andreluizdametto/


Para garantir que uma estrutura se sustente, é preciso que haja uma boa fundamentação. E você, já sabe quais são os pilares fundamentais que sustentam a estrutura do seu CSC?

Pilares do CSC

Vamos a alguns highlights da carreira do Jair!

- Vice Presidente de Relações Institucionais da Associação Empresarial de Itajaí
- Presidente do Conselho da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados
- Presidente da Câmara de Arbitragem e Mediação de Santa Catarina
- Ex. Presidente do GESC - Grupo de Estudo em Serviços Compartilhados





Os robôs já estão entre nós. Enquanto o dia do Julgamento Final não chega, vamos descobrir como usá-los da melhor forma possível para aumentar nossa produtividade

Robotics (RPA)

Experiência de mais de 7 anos em Centro de Serviços Compartilhados com participação ativa e direta em projetos transformacionais com ganhos de mais de 8 milhões de dólares anuais
+
Project Leader de iniciativas Globais em RPA (Robotic Process Automation) gerando mais de 40% de saving e aumento dos índices de qualidade dos processos
+ 
Responsável como Gerente Sênior de Tecnologia no Walmart por projetos de automação, desenvolvimento de novos sistemas para o centro de serviços compartilhados
=
Melhor pessoa para falar com você sobre RPA



Zona desmilitarizada para inovação corporativa... Entendeu o que é? Não?! Dica: é sobre derrubar muros e construir pontes. Dá o play que tudo vai ficar claro!

Zona Desmilitarizada para Inovação Corporativa

Preparado? Pois vamos lá! Diretor do Founder Institute; Empreendedor; Mentor de startups; Investidor da Anjos do Brasil; Escritor; Professor; Palestrante; Board Member da ISACA; Vice-presidente de cybersecurity do Instituto SmartCity Business; Conselheiro do CEBDS.

O Marcos é executivo de tecnologia da informação com 27 anos de experiência e carreira internacional, especialista em segurança: governança, risco e conformidade e transformação digital.


Queremos conquistar os nossos clientes. Para isso, precisamos gerar os resultados que esperam no tempo adequado. E você, já sabe como os processos podem te ajudar a garantir isso?

Mapeamento e Padronização de Processos

Em qualquer relacionamento, precisamos colocar as cartas na mesa. Vamos usar o SLA e o SLA Reverso como forma de gerir os nossos relacionamentos no CSC

Implementação e Controle de SLA e SLA Reverso

Sabe quando você acha aquela pessoa perfeita para falar de SLA e SLA reverso?

Thiago foi responsável pela revisão estrutural do catálogo de serviços do CSC da Vale no Brasil, além do processo de alocação de custos e coordenação do cálculo do repasse de custos dos processos CSC da Vale no Brasil, para os clientes internos e empresas do grupo, dentro e fora do Brasil (controladas e coligadas do grupo).

Ele também implementou o modelo de Centro de Serviços Compartilhados nas operações da Vale em Moçambique, mas essa é outra história.


Comércio unificado para negócios unificados. Essa é a proposta da VTEX, que acelera a transformação de corporações de todo o mundo com uma plataforma que torna o complexo simples.

Inovação através da Cultura: Estudo de Caso

Alfredo Soares é fundador da XTECH COMMERCE, que, em três anos, transacionou R$ 547 milhões em vendas e foi adquirida pela VTEX em 2017. Na mesma época, fundou a startup Socialrocket, que sob sua gestão chegou a 150 mil usuários, em sete países.

Queremos reduzir riscos e garantir que atinjamos nossos tão esperados resultados. É por isso que vamos parar para conversar sobre governança e modelos de gestão

Governança e Modelo de Gestão de CSC

Mais de 20 anos em posições de liderança e ampla experiência na Gestão de Centros de Serviços Compartilhados, Áreas Administrativas Financeiras e Auditoria. 

Se não bastasse, também é especializado em: Liderança, Foco em Resultados, Projetos, Gerenciamento de Mudança, Sinergias, Relacionamento Interpessoal, Gestão de Pessoas, Habilidades de Negociação e Gestão de Crises.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/claudio-campos-379a4017/


Pessoas diferentes podem ter visões distintas sobre a mesma coisa. Logo, elas não avaliariam a qualidade do serviço com base nos mesmos critérios. Será mesmo?

Dimensões da Qualidade do Serviço

É o Diretor Superintendente do CSC Algar. 

Sim, esse mesmo!

Aquele que sempre está nas fotos dos melhores da ABSC, seja como executivo ou representando o CSC Algar. Afinal, comandar um CSC que gera R$ 30 milhões em redução de custos em 3 anos não é para qualquer um.

Já falamos que ele é Presidente da ABSC?




Quer conhecer as competências mais importantes para quem atua no CSC? Aqui vamos falar um pouco sobre os conhecimentos, habilidades e atitudes mais demandados de quem atua na área

Perfil do Profissional de CSC

Sabe aqueles pesquisas famosas de CSC do IEG? 

A Tais está por detrás delas.




Inovar é fazer algo de uma forma que não era feita antes. Mas isso não significa que não haja sequer um caminho das pedras. Vamos ver o que precisamos ter em mente para sermos disruptivos

Gerenciamento de projetos de inovação

Entusiasta no segmento de tecnologia e inovação. A sua experiência profissional vai desde o mercado financeiro, à gerenciamento de uma startup, sociedade em empresa de máquinas de autoatendimento e comercial em empresa de Shopping Centers.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/tatianatreitlerpadilha/


Google. Intel. Twitter. Uber. Quer conhecer como essas empresas, que conseguem resultados astronômicos, desenham sua estratégia?

OKR - Objectives and Key Results

Essa é de casa. A Mariana foi a responsável pela estruturação do zero de toda a operação da Witseed. E ainda é a mente por detrás das nossas metodologias inventivas ;)

Mas não para por aí. Já atuou como Consultora de Projetos nas áreas de modelos educacionais, gestão de talentos, CSC, análise de dados e scorecards para grandes empresas e gigantes brasileiras.



Para ter alto desempenho, é preciso muito mais do que ter vontade. Por isso, vamos traçar um paralelo entre o que é preciso para ser um ATLETA e um LÍDER de alta performance. VAMOS MARATONAR, sim ou claro?

O líder e o maratonista

Samir é Senior Local Separation Lead Consumer Healthcare na GSK.

A tecnologia bateu na nossa porta e nós deixamos ela entrar. E agora? Não dá para recebê-la fazendo mais do mesmo. Chegou a hora de mudarmos nosso mindset

Mindset Tecnológico

Transformação digital e gerente de melhoria contínua na FCA Latam com grande experiência em inovação baseada em tecnologia, processo e mudança de mindset.

Líder Latino-Americano da RPA (Robotics Process Automation) e membro do comitê Global de Direção da RPA.





Sabe aquela história de que não é todo mundo que é criativo? Aqui vamos desconstruir os principais mitos sobre criatividade e descobrir novas formas de pensar fora da caixa

Criatividade e Inovação

Atua como palestrante em empresas e universidades, abordando temas como Liderança, Vendas, Empreendedorismo e Finanças Pessoais.

No mundo corporativo, além de sócio-diretor do BBI, foi um dos Diretores do IEG, do Pacto do Rio, e fundador da Vsina - empresa pioneira em endowment fund.


Garantir um serviço de qualidade não é tarefa fácil. E não se engane, tem muita técnica por detrás. Chegou a hora de saber como traçar estratégia de serviços para conquistar nossos clientes

Estratégia de Serviços

RH é analítico sim! É chegada a hora de analisarmos dados para identificar pontos de melhoria e tomarmos cada vez melhores decisões

People Analytics

Membro sênior de RH da IBM, orientou lideranças pela América Latina em companhias nacionais e multinacionais. Possui ampla experiência local e regional na área de RH, Design Organizacional, Gestão de Mudanças, Engajamento e Cultura, Responsabilidade Social, Comunicação Interna, Gestão de Talentos, e Planejamento de Sucessão, Aquisição de Talentos como Recompensas Totais, Mobilidade Interna, Harmonização de Benefícios, Relação com Empregados, Compliance, Segurança e Saúde e Administração de Pessoal.



Talentos com backgrounds e experiências diferentes, unidos em busca de um resultado comum. Como unir os talentos certos e contornar eventuais desafios que surjam?

Times Multidisciplinares

Sabe qual é o propósito de vida da Izabela? Facilitar a identificação do potencial das pessoas para contribuir com o desenvolvimento de indivíduos, empresas e sociedade. 




Paramos para desenhar a experiência de nossos clientes. Mas nossos talentos também são nossos clientes, concorda? É chegada a hora de pensarmos na experiência deles

Employee Experience

A Camila é People & Organizational Development Director na Braskem e já tem mais de 10 anos de casa, acredita? Tanta experiência se converteu em um conhecimento aprofundado em gestão de talentos, desenvolvimento de liderança, gestão de cultura, diversidade e funções de treinamento.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/camila-dantas-a3774121/?originalSubdomain=br

Ter confiança nos dados que se tem em mãos é essencial para uma estratégia orientada a tomada de decisões cada vez mais precisas. Você sabe dizer se os dados que você trabalha são realmente íntegros? Como descobrir isso? E mais: como evitar ou minimizar os erros comuns que ameaçam a integridade dos dados? Tudo isso, você encontra aqui!			

Integridade de Dados

Claudio Miceli é professor, graduado em Ciência da Computação com mestrado e doutorado em Informática pela Universidade Federal do Rio de Janeiro. Foi escolhido pelo MCTI para representar o Brasil no BRICS Young Scientists Forum na área de Cyber-Physical Systems em 2021. Atualmente, Claudio atua no Programa de Pós-Graduação em  Engenheria de Sistemas e Computação da COPPE-UFRJ e no Instituto Tércio Pacitti de Pesquisas e Aplicações Computacionais da UFRJ. Especialista em Integridade de Dados, tem também como temas de interesse cidades inteligentes, Internet das Coisas, Fusão de dados e Segurança. @conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/claudio-miceli-de-farias-012390b/			

Tomar decisões parece algo tão intuitivo e natural. Mas não é lá bem assim. Está preparado para descobrir como sua mente funciona?

Tomada de Decisão

Idealizador e CEO da Witseed. Podíamos parar por aqui, concorda?

Ainda carrega em seu background títulos de peso, como: Diretor do Founder Institute, Fundador e Diretor do IEG e Coordenador de MBA do COPEEAD.

Desenvolveu mais de 60 projetos estratégicos, táticos e operacionais para as principais empresas multinacionais e brasileiras.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/brunocleonardo/


Convidamos a Audrey Barbosa, Coordenadora de Inovação e Processos da Natura, a compartilhar com você insights sobre inovação dentro do CSC

Cultura de Inovação

Coordenadora de Inovação em Processos vem aqui para compartilhar insights, desafios e sugestões para você também tirar a inovação do papel.



Saber se comunicar é uma arte. Uma arte pautada em muitas técnicas. Quer descobrir o que fazer para dominá-la e alavancar seus discursos e apresentações?

Técnicas de Comunicação

A Transformação Digital já faz parte da realidade da maioria das empresas, mas sempre podemos ir além. O que será que nos espera? Dá o play e descubra! 

Nova Fronteira para Transformação Digital

Vamos parar por aqui com aquele velho preconceito de que só o pessoal de Finanças entende de números. Aqui você encontra um overview de como mensurar projetos de inovação e ir em busca da eficiência operacional

Finanças Essenciais à Tomada de Decisão

CFO da Algar Tech. Precisa dizer mais algo?

É responsável pelas áreas de Finanças, Controladoria, Planejamento Orçamentário, Gestão do Programa de Transformação - Projetos de Eficiência Operacional, PMO e CAPEX.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/carlos-henrique-vilarinho-72a85a18/


Tudo muda muito rápido. E seu CSC precisa saber como se adaptar e evoluir. É aí que entra a melhoria contínua. Vamos falar aqui sobre rotina, processos, sistemas e fundamentos da qualidade

Melhoria Contínua

Só para contar um pouquinho do background o Guilherme, ele foi o responsável pela construção do modelo de centralização de serviços na Brasil Kirin, executando um programa de evolução gerando a otimização da área em 30% ao longo de 7 anos, por meio da absorção de serviços, otimizando processos, automatizando e unificando sistemas por meio de pessoas, serviços e tecnologia.



Terceirizar ou não terceirizar, eis a questão. Aqui você encontra dicas e passo a passo que vão te ajudar a tomar essa decisão

BPO (Business Process Outsourcing)

Quantas vezes você já saiu de reuniões sem entender algo ou sem ser ouvido? Quantas vezes pediu uma coisa e recebeu outra e vice-versa? Será que tudo que você fala transmite a intenção e o efeito desejados? 

Comunicação Não Violenta

Facilitadora da Comunicação Não-Violenta. Há quase duas décadas pesquiso ativamente as relacões, a comunicação e a (re)conexão corporal. 

Nosso querido orçamento. Ele gosta de fingir que vai seguir um caminho, mas, quando vemos, ele já está em outro totalmente diferente. Então, só nos resta responder: Como controlá-lo?

Gestão Orçamentária

Quinze anos de experiência como executivo de Recursos Humanos em corporações globais nos segmentos de Mineração, Bens de Consumo Rápido, Comércio Eletrônico, Varejo e Serviços Tecnológicos.

É um entusiasta de capital humano e de tecnologia, que ajuda as empresas a obter resultados por meio da transformação organizacional.

@Conecte-se em: https://br.linkedin.com/in/recursoshumanossampaio


Gerir pessoas no CSC é um desafio, não é mesmo? Vamos juntos descobrir um pouco mais sobre como gerir clima organizacional e criar equipes multifuncionais, direcionadas a resultados!

Gestão de Pessoas com Foco em Centros de Serviços

Shared Services Centre (SSC) General Manager
Corporate PMO Manager
Business Controller for Marketing, Non Alcoholic Beverages (NAB) and Partnerships
Regional Business Controller - LatAm for Animal Nutrition & Health (ANH)

Em empresas como Grupo Guanabara, Heineken e DSM.


Gerar informações, conhecimentos, insights a partir da análise de dados é uma das habilidades mais requeridas nos profissionais atualmente. Mas nem sempre esses dados estão na nossa cara de uma maneira óbvia, claro. O diferencial? Saber organizar os dados que tem em mãos, relacionar, levantar hipóteses, testar e ter um mindset analítico e questionador. Não sabe por onde começar? Que tal por aqui?!			

Mentalidade Analítica

Conhecimento, mais do que nunca, é poder. Com a avalanche de informações que somos bombardeados todos os dias, enxergamos nos dados fontes seguras para tomadas de decisões. Explore o potencial da cultura data driven para exponencializar os resultados da sua empresa. 

Mundo dos Dados

Engenheiro Mecânico com experiência no desenvolvimento e implementação de soluções orientadas a resultado, atuando diretamente com controle qualidade, business intelligence, data analytics, logística, suprimentos e fabricação com atuação em Telecom, Varejo, Agronegócio, Óleo & Gás, alimentos e Indústria Automobilística.

Quem disse que empreender é só para quem quer abrir empresa? Saber como empreender em uma organização é compreender novas oportunidades e adaptar a cultura frente às mudanças

Empreendedorismo Corporativo

Mais de 10 anos de experiência em inovação, startups, capital de risco e empreendimento corporativo. Nos mais diversos setores, viu? Já foi dos setores público, privado e não governamental.



O seu coração acelera só de pensar em fazer uma apresentação para uma ou para várias pessoas? Calma! Nesse curso, você vai desenvolver e aprimorar a habilidade de se posicionar e expor mensagens de maneira clara e objetiva, despertando o interesse e envolvendo seu público na sua narrativa, com um storytelling matador, seja para vender um conceito, produto ou serviço.

Apresentações Impactantes

Engenheira eletricista com mestrado em Engenharia Aeronáutica por formação, Regine Venturi já atuou como gerente de diversas áreas e se encontrou como gestora de processos e pessoas. Atualmente, Superintendente do CSC da Copel, é apaixonada por viajar e conhecer outros lugares, culturas e histórias e, claro, aprender e compartilhar! 

É aqui que você deve clicar se quiser começar a entender o basicão sobre o CSC e a sua estrutura!

Visão Sistêmica do CSC e Seus Processos

Sócia-Diretora do IEG. Compõe a Diretoria da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados. Mestre em Engenharia de Produção na UFRJ, também já atuou como Pesquisadora da COPPEAD/UFRJ.




Será que estamos preparados para o que o futuro nos reserva? Como estamos desenvolvendo HOJE as competências do futuro? Qual é o papel do RH nesse cenário?

Habilidades do Futuro

Dados, dados e mais dados... Como analisá-los para conseguir as informações que tanto desejamos?

Análise de Dados

Eu ouvi projetos?
Eu ouvi gestão?
É com ela mesma. 
Mariana é Management and Projects Coordinator na Saint-Gobain.




Existe uma diferença entre equipes preparadas para mudanças lineares e equipes preparadas para mudanças exponenciais. Um líder exponencial precisa saber lidar com isso. E você, está preparado?

Liderança Exponencial

O João atua principalmente em Novos Negócios, Internet do Futuro, Ontologia, Redes de Próxima Geração, Interface Cérebro Máquina e Treinamento de Super Dotados. Tem um background acadêmica de peso, sendo professor da Universidade Federal de Uberlândia (UFU) e tendo MBA em Gestão Empresarial (FGV) e MBA em Gestão de Pessoas (UFU), Mestre em Redes de Próxima Geração (UFU), Doutor em Internet do Futuro (USP) e pós-doutorando em Modelos de Sucesso de Start-ups (USP). 


Ouviu falar de Lean Office, mas não sabe exatamente o que é? Ou já entende o conceito e quer conhecer cada vez mais? Em ambos os casos, esse módulo aqui foi feito para você

Lean Office

Otimizar estrutura, digitalizar processos para alcançar o mais alto nível de eficiência e aumentar a competitividade de negócios. O César é especialista em simplificar e acelerar processos, reduzindo a complexidade.

Já foi Senior Process Manager e Head of Quality Management, Business Excelence and PMO da gigante Siemens Ltda.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/cesar-zanini-0338b516/


Aprendizagem corporativa: comigo não! Será? Você ainda acha que o desenvolvimento da sua equipe é só papel do RH e eles que lutem? Deixa a gente te contar uma coisa: aprendizagem precisa ser uma estratégia compartilhada entre aprendiz + empresa + líder. Sim, você tem uma responsabilidade forte nesse processo também e, aqui, nós te ajudamos! 			

O líder na aprendizagem corporativa

Com mais de 20 anos de experiência em Gestão de Educação Corporativa, Léo faz da Aprendizagem e da Comunicação um de seus grandes propósitos de vida. Já participou de equipes de alta performance em grandes empresas nacionais e multinacionais nos desafios da gestão do conhecimento e educação. É especialista em Learning e Educação Corporativa e, atualmente, é Head de Educação Digital na multinacional francesa Leroy Merlin. Sendo uma de suas paixões a aprendizagem, Léo é Trainer com certificado Internacional pela McSill Story Studio, e já impactou mais de 10.000 pessoas por todo o Brasil através de palestras, mentorias de negócios, workshops e aulas como professor convidado em cursos de pós-graduacao e MBAs. 		

480 bilhões de dólares são desperdiçados por ano por processos ineficientes. Esse dado assusta, não é? O modelo de Gestão End to End pode ser uma estratégia mais eficaz e rentável para as organizações que querem ficar de fora desse dado.  			

Gestão de Processos End-to-End

Mentor de Startup, Especialista em Planejamento e Processos.

Não é sobre velocidade. É sobre adaptação, experimentação, transformação... AÇÃO! Se você quer saber como ser um líder que influencia e gera resultados pelo seu time com muita troca, testes, autodesenvolvimento e colaboração, aperte o play! 			

Liderança Ágil 

Expertise em start-ups, tendo trabalhado e adquirido valiosa experiência em Gestão de Talentos, Treinamento, Remuneração & Benefícios, Recompensa & Reconhecimento e Mobilidade Internacional.

No final do dia, só temos uma coisa em mente: Será que fizemos tudo que deveríamos? Para acabar com esse drama, vamos conversar sobre como monitorar desempenho e garantir resultados

Gestão de Resultados e Indicadores de Desempenho

De Controller Analyst, para Management Coordinator, para Financial Controller, para CFO.

E contando!

@Conecte-se: https://www.linkedin.com/in/camila-viana-684ba0b/


O mundo dos negócios está exigindo decisões cada vez mais rápidas. O problema é: dar uma resposta imediata pode impedir uma percepção profunda do processo. Entra em ação a tão famosa visão sistêmica. A visão do todo potencializa a construção de diagnósticos assertivos e com alto nível de confiabilidade. Fácil falar, difícil fazer? A gente conta por onde começar!			

Visão Sistêmica

Sim, é exatamente isso que você pensou. Afinal, o título é bem autoexplicativo. Aqui vamos conversar sobre como a liderança é uma peça chave para que as equipes tenham um alto desempenho

Liderança

Whirlpool Corporation. Sony BMG. Tim. Vale. Governo do Estado do Rio de Janeiro.

Mais de 20 anos de experiência na liderança da área de Recursos Humanos, Planejamento Estratégico e Sistema de Gestão.

Agora, tem sua própria empresa, CMOV, que disponibiliza num único local todas as soluções para a construção de uma carreira de sucesso.



O seu CSC já está no patamar de maturidade desejado? Sim? Não? Ou não sei? Se você nem sabe por onde começar a responder essa pergunta, está na hora de revertermos essa situação

Avaliação de Maturidade

Exponencial. Lembrei de matemática, e você? Mas, se você não é das exatas, não precisa fugir! Vamos conversar sobre mudanças disruptivas que estão acontecendo - e como lidar com elas

A Era da Exponencialidade

Como descrever a Kika? A missão dela hoje é conectar, desenvolver e inspirar. E isso não é para qualquer um. É C-Level e foi Managing Director and Head do Deutsche Bank e do Citibank por muitos anos. Hoje, se dedica a Temporada 2 do Netflix da sua vida (como ela mesma diz, rs) e é investidora, mentora e por aí vai. O céu é o limite para ela.


1 + 1 = 2. Quem dera que gerir custos fosse fácil assim. Mas com essas dicas e informações conseguimos fazer com que chegue quase lá

Gestão de Custos

Lidar com dados é uma realidade para profissionais de diversas áreas hoje em dia e se apropriar de ferramentas como aliados nessa jornada é garantia de sucesso. Aqui, você vai aprender o passo a passo para iniciar sua caminhada com o Power BI para criar e compartilhar dashboards dinâmicos que vão ajudar a alavancar sua carreira.			

Business Intelligence com Power BI

Consultor de dados atuando nas áreas de business intelligence, data engineering e data analytics

"A habilidade de aprender ativamente e criar estratégias para integrar a aprendizagem no dia a dia está entre as top 10 competências essenciais dos profissionais do AGORA. É, não é algo que se pode mais deixar pra depois! Acesse o curso e descubra como se tornar um lifelong learner."			

Aprendendo a Aprender

Victor Ferreira começou sua carreira na área comercial, mas se encantou e mergulhou fundo na área de aprendizagem. Quem ganha? Nós! Quando Lifelong Learning ainda era um tema pouco explorado, Victor já defendia e entendia a necessidade de nunca parar de aprender. Hoje, Victor Ferreira é estudioso da neurociência aplicada à educação e construiu uma carreira sólida na área de aprendizagem. Hoje é diretor de Learning e Development na BTG Pactual. 

Que a Siemens é uma gigante de tecnologia todo mundo já sabe. O que talvez você ainda não saiba é que ela encanta seus clientes cada dia mais por trás de um serviço de atendimento de excelência

Case Siemens: Benchmark Global de Atendimento

Chegou a hora de termos um novo olhar sobre o Excel. Vamos ver aqui como usar essa ferramenta - tão amada dentro das empresas - para aumentar a produtividade das nossas análises

Analytics em Excel

Não importa se você acabou de receber uma promoção e virou líder, se está se desenvolvendo para assumir essa função ou se já está na cadeira há algum tempo, os desafios da liderança são muitos e lidar com a complexidade que o cargo exige requer tempo, desenvolvimento e prática. Não sabe por onde começar? Que tal por aqui?

Desafios da Liderança

A Renata atua hoje como Coordenadora de Marketing Digital no GNT e tem na bagagem grande experiência em projetos digitais, redes sociais, marketing e planejamento estratégico. É formada em Comunicação pela UFRJ, com especialização em Marketing Digital e mestrado em Gestão Empresarial pela ESPM. Liderança para ela? Paixão pessoal. Renata em sua carreira liderou times multidisciplinares e entende esse papel como um propósito que vai além de entregar resultados organizacionais, mas também gerar conexões que possam apoiar no desenvolvimento profissional e pessoal de sua equipe. 

A empresa pensa em como se apresentar para o público. E em como apresentar sua marca, seus produtos ou serviços. E em como se apresentar para os seus talentos, será que pensa?

Talent Brand

Empreendedor em Série. Growth Builder. Aficcionado por Inovação. Palestrante e Professor. Apenas algumas formas de descrever Daniel Orlean, que foi responsável pela implantação de projetos de Estratégia Comercial, Estratégia de Marketing, Vendas Complexas, Educação Corporativa, Gestão do Conhecimento, Planejamento Estratégico e Gestão de Talentos em dezenas de organizações entre as TOP 500. 

@Conecte-se: https://www.linkedin.com/in/daniel-orlean/


O mundo muda. Sua empresa muda. Você muda. Nesse cenário em que nada é estático, precisamos entender como gerenciar mudanças para atingir nossos objetivos

Gestão de Mudanças

Resultados. Potencial. Motivação. Performance. Trilhas de Desenvolvimento. Desempenho. Palavras diferentes, um mesmo tema em comum. Está na hora de falarmos sobre carreira

Gestão da Carreira e Trilhas de Desenvolvimento

A Joceline foi HR Manager da Camargo Corrêa por 31 anos e Head of Human Capital da Vexia por 13 anos!

Uau!




A quem cabe a iniciativa de IA? Mas, antes, o que realmente seria IA? Quais são os desafios de começar um projeto desse tipo na sua organização? Tantas perguntas, várias respostas

Inteligência Artificial

É responsável pelas operações de M&A da Algar Tech + pela gestão estratégica da área de Digital Innovation, incluindo atividades de transformação digital, criação de novas soluções digitais direcionadas especialmente para business de plataforma, cognição e inteligência artificial, open innovation e gestão de parceiros. Mais ainda não acabou não! É também membro do Conselho Geral da Algar Tech, onde é responsável pela gestão estratégica da operação jurídica. Agora sim!



Comunicação

Trazemos aqui para você o caso de sucesso do GBS (o famoso CSC) da Siemens. A Head of Opportunity to Cash, Katia Pacheco, te mostra resultados, perfil da equipe, benefícios e muito mais. É só dar o play :)

Projetos de Transformação Digital

Eu e você, você e eu. Vamos negociar? Mas, antes, que tal conversarmos sobre o que esperar de uma negociação? Será que sempre há um perdedor? Ou será que dá para todo mundo sair ganhando? 

Negociação

Erre rápido, aprenda rápido e corrija rápido. Clássica frase da metodologia ágil. Mas será que funciona? Nós te mostramos tudo que precisa saber para que você tire suas próprias conclusões

Gestão Ágil de Projetos

Incubadora? Aceleradora? Fábrica de software? Agência?

O Miguel é co-fundador da Inventos Digitais, uma catalisadora de ideias, negócios e carreiras criativas, que tira ideias do papel, ajudando startups a criarem equipes e desenvolverem seus produtos ou serviços.




Já pensou nos benefícios de se antecipar ao futuro para conseguir atender seus clientes da melhor forma possível? Pois a gestão de demandas está aqui para isso! Vamos nos planejar?

Gestão de Demandas

O cliente é a razão da existência da organização. Concorda? Então, dá o play para entender sobre como melhorar a experiência dele! Discorda? Então, dá o play para que possamos te convencer!

Experiência de Atendimento Ao Cliente

Alerta de spoiler: Esse currículo é de peso!!!

Gestor do Centro de Serviços Compartilhados do grupo Kroton, responsável pelas operação das áreas de: Folha de pagamento, operações de benefícios, SESMT, operações financeiras, tributário e compras táticas, contando com uma equipe de mais de 260 pessoas, para atendermos mais de 120 unidades de negócios e mais de 32.000 colaboradores.




“Os analfabetos do século 21 não serão aqueles que não sabem ler e escrever, mas aqueles que não podem aprender, desaprender e reaprender” - Alvin Toffler. Eu não quero ficar para trás e você?

Novos perfis de Aprendizagem e Desenvolvimento

A Simone atua hoje como Gerente de Treinamento e Desenvolvimento na Oi. Ela tem mais de 16 anos de experiência em RH com atuação em diferente processos, tais como: desenvolvimento organizacional, gestão de carreira e desempenho, clima e cultura organizacional, gestão da mudança, comunicação interna. Achou que acabou? Ainda não! Ela conta com a formação em Coaching Executivo, Comunicação não violenta e diversos métodos de facilitação como Team Coaching, Action Learning, Dragon Dreaming, Thinking enviroment e Design Thinking.

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/simonegutwilen/

A Vanessa atua hoje como Consultora Executiva de RH na Oi. Já trabalhou na Unilever como HR Business Partner e também na área de Aprendizagem. Hoje atua diretamente com a Liderança e Gestão de Desempenho, além de projetos específicos ligados a gestão da mudança. 

@Conecte-se em: https://www.linkedin.com/in/vanessa-temistocles-de-almeida-2a6b34100/


A LGPD surge como uma resposta às cobranças para que o Brasil tivesse uma legislação para proteção de dados no mesmo nível que a Europa (GDPR). Vamos compreender melhor as principais características desta legislação e seus impactos sobre a indústria?

Lei Geral de Proteção de Dados

Quer entender um pouco mais sobre o que está por vir no mundo do CSC? Automação, ampliação de escopo, BPO, gestão de riscos, processos end-to-end! Temos de tudo um pouco por aqui

Tendências em CSC

Afinal, liderar presencialmente ou a distância tem diferença? Os princípios da liderança não são os mesmos? A resposta é sim! Mas as habilidades de comunicação, confiança e engajamento... essas são diferentes e precisam ser desenvolvidas para ontem. A Liderança Remota é uma realidade que veio para ficar. Você está preparado para esse desafio? 	

Liderança Remota

O papo operacional acaba por aqui. Queremos garantir que os dados se tornem informações úteis para a tomada de decisão. Por isso, vamos conversar agora sobre processos analíticos

Processos Analíticos

Foco total em qualidade, é black belt e manda muito em analytics. 

Gerente de Gestão e Melhoria Contínua na Gerdau, esse é o Anderson.


Que tal conhecermos um pouco mais sobre essa startup brasileira presente em mais de 140 países?

Inovação na Gestão: Estudo de Caso

De então Diretor de Operações no Pipefy para atuar como Vice Presidente de Sales e Customer Success. Presente na empresa desde o início, Felipe é responsável pela área de Operações nessa startup brasileira que já está presente em mais de 140 países - além do Vale do Silício, é claro!



Quando tiramos o filtro dos nossos olhos e ampliamos nosso campo de visão, ganhamos vozes, cores, experiências. Saímos do singular para sermos plural. Em um mundo que evolui rapidamente e com uma sociedade que tem cada vez mais voz, nosso poder é não sermos iguais. A liderança inclusiva tem um papel fundamental nesse cenário, veja nesse curso como você faz a diferença!		

Liderança Inclusiva

Diversidade & Inclusão | Aprendizagem e Desenvolvimento | Cultura e Engajamento

Como criar novos produtos, serviços, experiências e processos? Ou seja, como criar, prototipar e validar soluções inovadoras pensando fora da caixa? A resposta? Design Thinking!

Design Thinking

Formações de peso. O Gustavo Pontual tem de sobra. Quer conferir?

(1) Formado em Marketing e Economia nos EUA pela Wesleyan College; (2) Possui Master Business Administration (MBA) pela COPPEAD-UFRJ; (3) Fez extensão em Design Thinking pela d.school na Stanford University nos EUA e (4) em Lean Startup pela UC Berkeley.

Tem sua própria consultoria, mentoria e treinamento (Ontime Innovation) focada em inovação e é mentor no programa de aceleração do Founder Institute!

